Términos y Condiciones

INTRODUCCION
El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de Consultores y Gestores de Medios Digitales S.A.C. están sujetos a la legislación peruana, así como a los términos y condiciones que detallamos a continuación:

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Consultores y Gestores de Medios Digitales S.A.C. con domicilio en Av. Inca Garcilaso de la Vega 1040 Of.32 – Cercado de Lima, con RUC: 20603070217.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar compras por internet.

El USUARIO
Se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que el Proveedor ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:
– incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
– difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
– provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de él Proveedor, de sus licenciantes o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
– intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El Proveedor se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, el Proveedor no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

COOKIES
Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ajustar nuestras ofertas a las necesidades de los usuarios. Si usted lo desea puede ajustar la configuración de su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y también nuestra Política de Cookies.

REGISTRO DE USUARIOS
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Crear Cuenta”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El alta como Usuario de la tienda le proporcionara acceso a la adquisición de productos.
También el Usuario podrá darse de alta en el apartado “Suscribirse”, introduciendo los datos personales requeridos como obligatorios. Dicha alta le posibilitará la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la compañía y de sus productos, así como de ofertas comerciales.
El usuario en la creación de la cuenta seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al el Proveedor.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de el Proveedor, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán

TERRITORIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la Republica del Peru, aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofrecidas en el portal se realizan en base al catálogo de productos.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención del Proveedor es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, el Proveedor informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

GARANTÍA
La garantía de productos electrónicos está respaldada por la marca quienes aplican un tiempo determinado por cada tipo de producto.
La garantía de Ropa, Mochilas y Calzados solo aplica hasta 1 mes posterior a la compra, esta solo es aplicada por defectos de fabricación.
Para poder hacer efectiva la garantía se tiene que enviar las observaciones al correo atencionalcliente@digitalsanti.com adjuntando las imágenes del equipo electrónico, calzado y su  factura o boleta de compra y la falla reclamada.

PRECIO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de Envío/Pedido.
Los precios que se indican de cada producto incluyen el IGV, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente del proveedor a través del correo electrónico atencionalcliente@digitalsanti.com.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el proveedor y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito o cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada que se indica a continuación:
– Haga clic en el botón «Cesta o Ver Carrito» en la parte superior derecha de la página.
– En esta pantalla podrá ver el resumen de cesta con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden) y/o seguros en su caso. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.
– Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón «Finalizar Compra» y rellene la información de facturación, los datos de envío y el medio de pago. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales del acuerdo que son las que regirán la contratación realizada.
– Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, debera hacer click en “Realizar pedido”, imprima la orden.  
– Una vez realizada la trasferencia a nuestra cuenta a nombre de Consultores y Gestores de Medios Digitales S.A.C. lo siguiente sera comunicar y enviarnos el numero de operación de su comprobante y/o baucher de la transferencia realizada, a nuestros correos ventas@digitalsanti.com. 

MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago ofrecidos son los indicados en la propia web en el proceso de pago:
– Transferencia y/o Deposito: Se le enviara un correo de confirmación donde le brindamos la entidad financiera, el nro de cuenta y/o Codigo de Cuenta Interbancaria CCI y nombre del Titular, y una vez el Usuario a realizado el depósito, nos envías el número de operación que aparece en el voucher de pago al correo electrónico ventas@digitalsanti.com o al wasap 999272683 con el nro de pedido de sus productos; para proceder con la verificación de pago y el envío correspondiente de tu pedido. Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de Lunes a Viernes desde las 9:00 hrs. hasta las 18:00 hrs, y los Sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a facturar su pedido.
– Tarjetas VISA y Mastercard. (Plataforma Deshabilitada hasta nuevo aviso) 
Si su medio de pago es la tarjeta debito/crédito tendrá que darle clic en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
IMPORTANTE:
El Proveedor no reservará o separará productos hasta que sean pagados
La compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizada únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra y el Proveedor le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.
El Usuario deberá notificar a el Proveedor, a través del correo electrónico, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que el Proveedor pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, el Proveedor manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
Factura.
El Proveedor hace constar que los precios de los productos son en moneda nacional, Soles (S/.), de igual manera el comprobante de pago que se emite es BOLETA DE VENTA y/o FACTURA el cual debe ser elegido por el cliente al momento de realizar su compra.
El Proveedor emitirá dicho documento para el Usuario que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA
Lugar de entrega
El destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).
Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carnet de extranjería según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.
Plazo de entrega
El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 48 a 72 horas (días laborables) desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. Todo ello sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena del Proveedor no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.
El Proveedor no realiza entrega de productos los sábados, domingos, y feriados.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la guía de entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Todo cambio o devolución se realizará hasta 7 días después de la entrega del producto, siendo requisito indispensable que el producto, accesorios, empaques y manuales originales deben de estar en buen estado y sin señales de uso.
Todo cambio o devolución se realizará hasta 7 días después de la entrega del producto, siempre que se traten de productos en mal estado, error en el envío de productos por parte del Proveedor y por incumplimiento de plazos en el envío, siendo requisito indispensable que el producto, accesorios, empaques y manuales originales deben de estar en buen estado y sin señales de uso.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION
Si desiste de la compra:
a) El cliente deberá llevar el producto al área de Post-Venta de Tiendas del proveedor presentando la boleta de venta original y su comprobante de compra de la tienda virtual impreso. Si se encuentra con su producto en una ciudad en donde no opere físicamente una Tienda del Proveedor se deberá de comunicar con el área de Post Venta de la Tienda Virtual al celular 999272683 para provincias.
b) En caso de productos grandes (computadoras, monitores, impresoras, lavadoras, refrigeradoras, muebles etc.) deberá de solicitar el servicio de retiro a domicilio, para ello el cliente se deberá comunicar con nuestro Call Center para recibir la orientación del caso.
c) En caso de aceptarse la devolución el cliente tiene la potestad de solicitar el cambio del producto por otro idéntico (esto sujeto a disponibilidad de stock), una nota de crédito o el extorno en la tarjeta de crédito por el valor de la compra. Los plazos de extorno dependen de la entidad emisora de la tarjeta de crédito y pueden tomar hasta 20 días hábiles

NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO.
IMPORTANTE
Los cambios y/o devoluciones del producto que les ofrece el Proveedor no son aplicables si:
– Presentan mal uso por parte del cliente. 
– Si el producto ha tenido reparaciones anteriormente por terceras personas.
– Si se encuentra fuera del plazo de garantía.

INFORMACION ADICIONAL
En caso de generar alguna compra web o diferida y no recoger su pedido de forma inmediata, el Proveedor no se hará responsable por su custodia pasado los 15 días posteriores a su compra.

IMPORTANTE
Ante la aplicación de una garantía los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinarán previa evaluación del producto si procede la atención por garantía y le entregará un informe técnico en señal de conformidad.